zeupei

解決問題的步驟與大原則

1. 認清事實

2. 不管自己的情緒如何，對於所呈現的事實，一定要虛心接受 ; 對事不對人才能洞悉事實

3. 思考什麼是正確的，什麼是應該做的

4. 就算老闆站在反對的立場，也要有說服他的勇氣 ; 不論多厭惡這個對手，還是要忠於事實。


金字塔結構法
要點

1. 對一個重大議題不重疊不遺漏的分類

2. 從某些資料中找出證據導出結論，在把這個結論做為尋找下一個證據的資料，層層累積的方法

3. 結論只有一個，其他的資料都是支持這一個結論

步驟

1. 分析檢討資料與事態，將導出的結論、主張列成一章表

2. 把表上的結論、主張根據主題的類似性做分類

3. 將同一類的結論主張，分別按順序區分 ( 把有因果關係的主張或結論分別放好，原因放下面結果在上，如果項目屬並列關係則根據時間或數字大小等有邏輯的方式排序 )

4. 檢討同一層中的共通結論、主張，將導出的結論放到上一層

5. 反覆以上作業，直到所有主張都出現金字塔

提案的構成

1. 業界的動向

2. 其他競爭公司的動向

3. 自身公司狀況的分析

4. 改善條件的機會 ( 什麼條件下可以改善現況)

5. 解決之道 ( 具體做法，如果是提升營業額1. 改變商品 2. 降價3. 改善營業方式 )

6. 建言 ( 根據整體結論所做的建議)

7. 根據建言的實行計畫 ( 什麼時候該做什麼事，各項目負責人是誰，體制與組織該如何配合…)